流声用户服务协议

重要提示

欢迎使用流声。流声由飞寻软件信息技术（浙江）有限公司（以下简称“我们”）运营，是一款提供拼音输入、语音识别、AI 文本润色、翻译、个人词典、历史记录、会员及相关服务的应用，现发布于 HarmonyOS 与 iOS 平台。两个平台在账号登录方式、应用内购买渠道和部分功能上存在差异，本协议中涉及特定平台的条款，仅在您使用该平台时适用。

请您在注册、登录或使用流声前认真阅读本协议，特别是与付费、自动续费、责任边界、账号限制和争议解决有关的条款。您点击同意或实际使用流声，即表示您已阅读并同意本协议；如您不同意，可以不注册账号，并停止使用需要接受本协议的服务。流声不面向 14 周岁以下用户，未满 14 周岁的未成年人不应自行注册账号或使用流声云端功能。

一、服务范围

1. 流声提供的功能可能包括本机拼音输入、语音识别、AI 润色、翻译、个人词典、听写历史、跨设备设置同步、会员权益、支付、恢复购买和非个性化激励广告等。具体可用功能以您所使用的 App 版本、设备能力、所在地区、账号状态及购买页面展示为准。
2. 部分功能依赖麦克风、网络、账号登录（HarmonyOS 为华为账号或邮箱，iOS 为邮箱）、应用内支付（HarmonyOS 为华为应用内支付，iOS 为 Apple 应用内购买）或第三方境内服务。您未授权相应权限、未登录或网络不可用时，相关功能可能无法使用，但不影响仍可独立运行的离线功能。
3. 流声提供的是辅助输入和文本处理工具。您应根据使用场景自行判断、核对并决定是否采用识别、润色或翻译结果。

二、账号注册、登录与安全

1. 您可以按产品页面提供的方式注册、登录或绑定流声账号（HarmonyOS 支持华为账号或邮箱，iOS 支持邮箱），并应提供真实、合法、有效且属于您本人的账号信息。
2. 您应妥善保管登录设备、验证码及其他身份核验信息，不得出租、出借、出售或以其他方式允许他人冒用账号。因您主动泄露、转让账号或未妥善保管设备造成的损失，由您依法承担相应责任；如发现账号被未经授权使用，请及时通过 support@liushengai.com 联系我们。
3. 为保护账号和交易安全，我们可以在登录异常、敏感操作、找回账号、恢复购买或注销账号时进行必要的身份核验。
4. 退出登录只会结束当前设备的登录状态，不会删除账号和账号数据。账号注销规则见流声账号注销与个人信息权利指南。

三、免费版、Pro 与 Ultra

1. 流声可能提供免费版、Pro 和 Ultra 三种会员档位。各档位的语音额度、AI 能力、功能范围、使用限制、有效期、价格及优惠，以购买页和支付渠道（华为收银台或 App Store）在您确认付款前展示的信息为准。
2. 免费版可以包含基础功能、限量云端额度或由用户主动选择观看的非个性化激励广告；Pro 和 Ultra 可以包含更多额度或高级功能。未展示为会员权益的内容，不构成我们对固定功能或永久可用的承诺。
3. 会员权益仅供购买账号本人按照本协议使用，不得倒卖、转让、出租、拆分或用于未经许可的商业转售服务。因华为账号、Apple ID、流声账号或购买渠道不一致导致无法自动恢复时，您可以通过 App 的恢复购买功能或联系邮箱申请核查。
4. 对已经支付的当前服务周期，如确需调整权益，我们会依法采取合理方式提前提示，并保障您依法享有的权利。商品属于自动续费订阅的，还适用流声自动续费服务规则。

四、购买、续费与退款

1. HarmonyOS 版本的会员购买、自动续费和订单支付由华为 IAP Kit 及华为收银台提供。商品名称、价格、计费周期、优惠条件和到期时间，以购买页和华为收银台确认页面为准。
2. 您应在付款前核对账号、商品、期限、价格和自动续费状态。自动续费商品会按照您在华为收银台确认的授权执行；您可以依照流声自动续费服务规则管理或取消订阅。
3. 退款申请由华为 IAP 订单渠道依据适用规则和法律法规审核处理。我们会在职责范围内提供必要的订单核验和售后协助，不以本协议排除或限制您依法享有的退款、解除合同或其他消费者权利。
4. iOS 版本的会员购买、自动续期和订单支付由 Apple 应用内购买（App Store）提供。费用在您确认购买时记入您的 Apple ID 账户；商品名称、价格、计费周期和到期时间以 App Store 确认页面为准。
5. iOS 订阅会在每个计费周期结束时自动续期，除非您在当前周期结束前 24 小时关闭自动续期。续期费用将在当前周期到期前 24 小时内从您的 Apple ID 扣除。您可以随时在 iPhone 的「设置 → Apple ID → 订阅」中管理或取消订阅；取消后当前已付费周期内仍可继续使用，到期后不再续费。对当期已产生的费用，在订阅生效期间无法取消。
6. iOS 订阅的退款由 Apple 依其政策审核处理，请通过 Apple 的「报告问题」页面申请；我们无权代为退款，但会在职责范围内提供订单核验与售后协助。Apple 通知我们某笔交易已退款或撤销后，对应会员权益同时终止。
7. 因系统异常导致重复扣款、未发放已支付权益或订单状态错误时，请保留订单信息并联系相应支付渠道（华为订单渠道或 Apple）或 support@liushengai.com，我们将在可核验范围内协助处理。

五、用户输入内容与使用规范

1. 您应确保输入、上传、选择、处理或发送的语音、文字、图片描述、词典内容和其他信息来源合法，不侵犯他人的著作权、商标权、商业秘密、隐私权、个人信息权益、名誉权或其他合法权益。
2. 您不得利用流声制作、复制、发布、传播或协助传播违法犯罪、侵权、欺诈、恶意骚扰、暴力恐怖、淫秽色情、危害网络安全或其他法律法规禁止的内容，也不得绕过技术限制、干扰服务、批量滥用接口、窃取账号或从事未经授权的逆向攻击。
3. 您对自己通过流声最终提交、发布或发送的内容及其后果负责。流声的识别、改写或生成过程不会替代您对内容合法性、准确性和适用性的判断。
4. 如您认为流声中的内容或其他用户行为侵犯您的合法权益，可以将权利证明、具体链接或截图及联系方式发送至 support@liushengai.com。我们会在核验后依法处理。

六、AI 输出和专业场景提示

1. 语音识别、AI 润色和翻译的结果由算法根据当前输入生成，可能存在识别偏差、遗漏、过时、不完整或不准确的情况。您在发送、发布、签署或据此采取行动前，应自行核对事实、数字、专有名词、引用和语义。
2. AI 输出不构成医疗诊断、法律意见、投资建议、财务审计、应急指令或其他需要专业资质的服务。涉及人身安全、重大财产或专业决策时，请咨询具备相应资质的专业人员，并以权威来源为准。
3. 对于用户主动选择开启的联网搜索或第三方内容，来源页面可能有其自身使用条件。您应结合来源、时效和上下文独立判断。

七、知识产权

1. 流声软件、界面、品牌、标识、设计、文档、程序和我们依法享有权利的其他内容，其知识产权归我们或相关权利人所有。未经书面许可，您不得超出法律允许或本协议约定的范围复制、改编、传播、出租、出售或用于建立竞争性服务。
2. 您对自己合法拥有的输入内容、词典内容、历史文本及其他用户内容保留原有权利。使用流声不会使我们取得您的用户内容所有权。
3. 为完成您主动请求的识别、润色、翻译、同步、存储或发送功能，您允许我们在提供该项服务所必需的范围和期限内处理相应内容；处理规则和保存期限见流声隐私政策。该必要许可不改变用户内容的权利归属，也不授权我们将用户内容用于与当前服务无关的目的。
4. 您向我们提出的意见或建议可以由我们用于改进产品，但我们不会因此取得您随建议一并提供的个人内容或受法律保护资料的所有权。

八、服务变更、中断与终止

1. 我们可以基于法律政策、技术升级、安全风险、第三方服务变化或产品运营需要更新功能和规则。涉及用户权益的重大变化，我们会通过 App、官网、邮件或其他合理方式提示，并在依法需要时取得同意。
2. 因维护、升级、网络故障、设备兼容、第三方服务异常、不可抗力或安全事件，部分服务可能短时中断。我们会在合理可行范围内修复、恢复并减少影响；计划性维护将尽可能提前提示。
3. 我们不会通过格式条款排除因故意或重大过失造成用户人身或财产损失而依法应承担的责任，也不会限制消费者依法享有的权利。
4. 您可以停止使用流声或按照指南注销账号。账号注销后，除法律法规要求保留的必要订单字段外，我们会按流声账号注销与个人信息权利指南处理账号和个人信息。

九、账号限制、违约处理与申诉

1. 如有合理证据表明账号存在违法违规、侵权、欺诈、攻击服务、恶意套取额度、异常交易或严重违反本协议的行为，我们可以根据行为性质采取风险提示、限制相关功能、暂停服务或终止账号等必要措施。
2. 除需立即控制安全风险、履行法定义务或客观上无法通知的情形外，我们会通过 App、账号联系方式或其他合理方式说明限制原因和申诉渠道。处理措施应与风险和违约程度相适应。
3. 您对限制措施有异议，可以发送邮件至 support@liushengai.com 申诉，并提供账号、订单或其他必要核验信息。我们会在核验后及时反馈，不要求您提供与申诉无关的信息。

十、责任边界

1. 我们按照法律法规和本协议提供服务，并采取合理技术和管理措施保障服务安全、连续和数据保护，但受现有技术、网络环境、设备能力及第三方基础服务限制，不承诺服务永不中断或 AI 输出绝对准确。
2. 因您违反本协议、违法使用服务、未核对 AI 输出、向第三方泄露账号凭证或使用不兼容设备造成的损失，由责任方依法承担相应责任。
3. 因不可抗力、基础通信故障、政府行为或第三方服务突发异常造成的影响，各方依法根据实际过错和法定规则承担责任。我们会在合理可行范围内采取补救措施。
4. 本协议中的任何责任限制均不适用于法律法规禁止限制或排除的责任，不影响您作为消费者依法享有的权利。

十一、个人信息保护

我们按照流声隐私政策、流声个人信息收集清单、流声第三方信息共享清单和流声系统权限申请与使用说明处理和保护个人信息。您可以通过产品功能或联系邮箱行使查询、更正、复制、删除、撤回同意和注销账号等权利。

十二、协议更新

我们可以根据功能、法律法规或服务模式变化更新本协议，并标注新版本、发布日期和生效日期。涉及付费权益、责任承担或其他用户重大权益的变化，我们会在生效前通过显著方式提示。法律法规要求取得同意的，我们会依法重新取得同意；您不同意更新内容的，可以停止使用相关服务并依法处理账号或订阅。

十三、适用法律与争议解决

本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国法律。发生争议时，您可以先通过 support@liushengai.com 与我们协商；协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。您也可以依法向消费者权益保护组织、市场监督管理部门或其他有权机关寻求帮助。

十四、关于 Apple（仅适用于 iOS 版本）

本协议是您与我们之间的协议，与 Apple Inc. 无关。Apple 不承担流声 iOS 版本的任何维护和支持义务，也不对本应用负有任何担保责任。若本应用不符合适用的担保要求，您可以通知 Apple，Apple 将退还您的购买款项；在适用法律允许的最大范围内，Apple 就本应用不承担其他任何责任。因本应用引起的产品责任主张、与法律法规不符的主张以及消费者保护类主张，由我们负责处理。若第三方主张本应用侵犯其知识产权，由我们负责调查、抗辩、和解与了结。Apple 及其子公司是本协议的第三方受益人，在您接受本协议后，Apple 有权作为第三方受益人对您执行本协议。

十五、联系我们

运营者：飞寻软件信息技术（浙江）有限公司

联系邮箱：support@liushengai.com

如您对本协议、会员权益、订单、账号限制或申诉处理有疑问，请通过上述邮箱联系我们。